À la suite de la fermeture de la station de ski le 14 mars 2020 en raison de la pandémie de COVID-19, de l’interdiction de voyager ultérieure imposée par le Foreign Commonwealth Office aux citoyens britanniques et de l’incertitude persistante entourant les restrictions de voyage et les verrouillages locaux et mondiaux, nous avons renégocié notre contrats locaux afin de nous permettre d’offrir à nos clients une plus grande flexibilité lors de la réservation à l’avenir et d’avoir un plan en place en cas de résurgence de COVID-19.

Nos nouvelles CGU sont conçues pour vous offrir une protection et une flexibilité accrues. Les principaux points à souligner sont:

Remboursable

Remboursements d’hébergement applicables en cas d’annulations spécifiques liées à Covid-19

Annulez votre réservation entre 14 et 7 jours avant votre voyage et soyez éligible à un avoir de remboursement de 100% des paiements effectués ou vous pouvez opter pour un remboursement en espèces, moins l’acompte versé uniquement. Cela se produit en cas de circonstances spécifiques liées à COVID-19. Il s’agit notamment des conseils du Foreign Commonwealth Office contre tous les voyages, sauf essentiels, dans toute la France, des exigences de quarantaine et des mesures de verrouillage couvrant à la fois le Royaume-Uni et la France. Pour connaître les conditions exactes et pour plus de détails sur la date à laquelle elles s’appliqueront, veuillez cliquer ici.

Remboursements à 100 % pour les forfaits de location de ski et de remontées mécaniques

Tous les paiements pour la location d’équipement et les laissez-passer de remontée peuvent être remboursés en totalité jusqu’à votre date d’arrivée en station. Vous avez le droit d’annuler l’un ou l’autre de ces services, pour n’importe quelle raison, jusqu’à ce point et recevrez un remboursement complet pour les montants payés

Souple

Dépôts réduits pour sécuriser votre réservation

Nous avons réduit le montant du dépôt nécessaire pour obtenir une réservation, de 200 € à 150 € pp.

Paiements de solde maintenant dus seulement 6 semaines avant le voyage

Nous avons changé nos dates limites de paiement de solde de 12 semaines à 6 semaines avant le voyage

Réservations sécurisées avec Chalet Chardons

Sécurisé

Tous les paiements de solde pour l’hébergement et les extras seront détenus dans un compte sécurisé contrôlé exclusivement par notre comptable jusqu’à ce que les vacances soient remplies

Pour votre tranquillité d’esprit tous les paiements de solde (étant tous les paiements effectués moins le dépôt seulement) et les paiements pour les extras tels que la location et les laissez-passer, seront détenus dans un compte distinct contrôlé par notre comptable jusqu’au jour où vous quittez la station. Il s’agit de vous donner la tranquillité d’esprit que votre argent sera instantanément accessible jusqu’au jour de votre départ, si vous êtes admissible à un remboursement à tout moment avant cette date.

Cela ne sera transféré sur le compte bancaire de l’entreprise qu’une fois que vous aurez quitté le centre de villégiature.

Vous trouverez ici tous les détails de ces changements et de la façon dont ils s’appliqueront à votre réservation.

Notre équipe de villégiature expérimentée a également mis au point un plan de nettoyage amélioré pour que nos clients puissent se sentir détendus et en sécurité tout en profitant de leurs vacances. Les principaux points en sont les suivants:

Formation spécifique à COVID et beaucoup de nettoyage supplémentaire
  • Tout le personnel recevra une formation en hygiène spécifique à COVID, avec des mesures de nettoyage et de désinfection supplémentaires dans chaque chalet
  • Des listes de contrôle de nettoyage améliorées et des protocoles écrits sont prêts à ne rien manquer
  • Le personnel sera surveillé en tout temps, avec des contrôles de température effectués au début de chaque quart de travail. Tout membre du personnel présentant des symptômes sera immédiatement retiré de la rotation de travail et isolé jusqu’à ce qu’il soit autorisé à revenir
  • Les membres du personnel auront tous accès à des équipements de protection individuelle (EPI) spécifiques à leur fonction
  • Un désinfectant pour les mains et des essuie-mains en papier seront disponibles dans tous les chalets et le personnel devra l’utiliser régulièrement pendant son travail.
  • Les parties communes de chaque chalet seront désinfectées chaque jour, avec de multiples nettoyages pour les points de contact et les zones à risques.
  • L’ensemble du chalet sera soigneusement désinfecté et aéré les jours de changement entre un groupe d’invités partant et le prochain arrivant.
  • Lorsqu’un chalet est partagé entre plusieurs groupes, nous nous conformerons à toutes les exigences légales françaises, telles que le respect de l’espace minimum nécessaire entre les tables à manger pour garantir le maintien de la distance sociale.
  • Les espaces spa de chaque chalet seront nettoyés régulièrement, comme toujours, et le nombre de personnes utilisant ces espaces en même temps peut devoir être limité en fonction des conseils du gouvernement français concernant la distanciation sociale au moment du voyage.
  • Toutes les réservations indépendantes fonctionnent avec un auto-enregistrement sans contact, avec les codes de clé de la porte et toutes les informations nécessaires pour leur séjour fournies avant l’arrivée
Services spécifiques à COVID
  • Pour les réservations de chalets partagés, la restauration se conformera, le cas échéant, aux éventuelles règles de distanciation sociale mises en place par le gouvernement français au moment de la réservation.
  • Pendant leur séjour, tous les clients pourront refuser le nettoyage quotidien des chambres et des salles de bains. Si autorisé, ce nettoyage quotidien comprend la désinfection des salles de bains, des poignées de porte et de tous les autres points de contact

En raison de l’évolution constante de la crise de COVID-19, nous continuons d’examiner et de mettre à jour toutes ces politiques. Si vous avez des demandes de sauvegarde supplémentaires qui vous donneraient une plus grande tranquillité d’esprit pendant votre séjour, s’il vous plaît s’enquérir à ce sujet au moment de la réservation et, dans la mesure du possible, nous ferons toujours de notre mieux pour obliger.
.

Voyager à Resort
  • Nos chalets à Tignes Les Brevieres et Val d’Isère sont la destination idéale si vous voulez conduire en voiture ou prendre une voiture de location de l’aéroport pour éviter les transports partagés::
    • A Tignes les Brevieres, il y a plusieurs parkings offrant plus de 400 espaces gratuits avec des espaces de débordement supplémentaires le long de la route menant au village si nécessaire. Il y a également un parking limité à l’extérieur de la plupart de nos chalets. Tous les parkings à Tignes Les Brevieres sont entièrement gratuits pour une utilisation illimitée. C’est très inhabituel dans une station de ski de haute altitude où souvent le seul parking disponible est limité, coûteux, et souvent seulement réservable à l’avance, comme c’est le cas à Tignes le Lac et Val Claret.
    • Au Chalet Amélie dans le Fornet, nous disposons de 2 places de parking pour un usage exclusif client, selon le premier arrivé, premier servi. À l’extérieur du chalet, il y a d’autres parkings publics, mais celui-ci est limité à des séjours de 48 heures.
    • Pour nos clients du Val d’Isère, sous réserve des horaires de conduite de notre équipe, nous pouvons offrir un service pour les clients de garer leurs voitures dans le parking gratuit à Tignes les Brevieres pour la semaine. Nous pouvons faire la navette avec leur chauffeur jusqu’au chalet de Val d’Isère le jour de l’arrivée et les amener à Tignes les Brevieres le jour du départ pour prendre leur voiture.
Pendant votre séjour à Resort
  • Les restaurants et bars en France et ici dans la station ont mis en place des mesures globales pour se protéger contre le virus, afin que vous puissiez toujours profiter de tous les plaisirs normaux d’un séjour au ski.
  • Les collectivités locales de Tignes et du Val d’Isère travaillent sur une charte d’engagement des mesures qu’elles mettent en place pour protéger les visiteurs. Ils travaillent actuellement avec les entreprises locales pour s’assurer que tout le monde se conforme aux directives du gouvernement français avec les EPI, l’utilisation de désinfectants et les mesures de distanciation sociale mises en place.
  • Les invités et le personnel seront encouragés à télécharger et à utiliser l’application StopCovid France qui aide à protéger tout le monde grâce à de nombreuses informations utiles disponibles.

Nous espérons que ces mesures rassureront nos clients sur le fait que leur sécurité et leur bien-être ont été prévus et sont de la plus haute importance pour nous. Nous voulons que tout le monde puisse visiter Tignes et Val d’Isère pour des vacances absolument extraordinaires, sachant que nous avons pris toutes les mesures possibles pour éviter une récidive du COVID-19.

Nous surveillerons également les changements dans les conseils du gouvernement français dans les mois à venir, ce qui précède est donc susceptible de changer avant l’arrivée. Mais revenez ici et nous nous assurerons que toutes les précautions sont à jour.

Revenons sur les pistes pour la saison hiver 21-22!

Si vous avez des questions spécifiques concernant vos vacances ou votre chalet, vous pouvez toujours contacter notre équipe de réservation au Royaume-Uni au (+44) 01600 800 300 ou via info@chaletchardons.com, et nous serons heureux de vous aider.

Informations utiles sur les voyages en provenance du Royaume-Uni:

Soyez prêt avec Covid-19 Travel Insurance :

Nous vous recommandons fortement de prendre une assurance voyage COVID-19 supplémentaire. De nombreuses polices d’assurance voyage ne vous couvriront plus comme norme si vos vacances sont perturbées en raison de COVID-19, mais il ya de nouvelles polices et add-ons apparaissant sur le marché qui sera. Recherchez ceux qui vous couvriront en cas de test NHS & Trace perturbant vos plans de vacances.