C’est formidable d’avoir entendu tant de nos clients fidèles et de retour qu’ils sont désespérés de retourner sur les belles pentes de Tignes et Val d’Isère la saison prochaine et nous sommes heureux de dire que nous avons maintenant commencé à prendre beaucoup de nouvelles réservations pour l’hiver prochain.

En tant que skieurs et planchistes passionnés, nous partageons la frustration de tout le monde face à la fin prématurée de la saison hivernale 2019-20 en raison de l’éclosion de Covide-19. Nous savons que si beaucoup de nos clients aspirent à réserver leur voyage de ski pour la saison prochaine, la situation en cours coronavirus les retient. Nos nouvelles conditions générales, garanties financières et procédures d’exploitation énoncées ci-dessous répondront, nous l’espérons, à ces préoccupations compréhensibles.

Avec le pire de l’épidémie derrière nous et les restrictions de voyage à travers le monde commencent à s’atténuer, nous sommes maintenant confiants que la saison d’hiver 20-21 sera en mesure d’aller de l’avant comme prévu. En tant qu’entreprise qui se targue d’un excellent service à la clientèle, nous savons qu’il est de notre responsabilité d’aider à réduire les risques d’une autre flambée et d’introduire des mesures pour donner la tranquillité d’esprit lors de la réservation d’une telle que des garanties de remboursement et des options de réservation flexibles. Nous avons donc élaboré ce plan global avec des mesures de sauvegarde supplémentaires pour protéger à la fois l’argent et la santé de nos clients.

Suite à la fermeture de la station la saison dernière le 14 mars 2020, et à l’interdiction de voyager imposée par le Foreign Commonwealth Office aux citoyens britanniques en raison de l’épidémie internationale de Covide-19, nous avons renégocié nos contrats locaux afin de nous permettre d’offrir à nos clients une plus grande flexibilité lors de la réservation pour l’hiver prochain et d’avoir un plan en place en cas de résurgence de Covide-19 pendant la saison d’hiver.

Nos nouveaux T&C sont conçus pour vous offrir une plus grande protection et flexibilité. Les principaux points à souligner sont les suivants :

Remboursable

Remboursements d’hébergement applicables en cas d’annulations spécifiques liées à Covid-19

Jusqu’au jour de l’arrivée, les remboursements en espèces seront applicables pour toutes les réservations, moins seulement le dépôt payé (le dépôt étant de 100 à 150 € selon le chalet réservé). Alternativement, une note de crédit de remboursement pour 100% des paiements effectués sera offert sans aucune déduction que ce soit. C’est dans le cas de circonstances particulières liées à Covid-19 survenant à nouveau. Pour plus de détails sur les termes exacts et quand ils s’appliqueront s’il vous plaît voir ici.

Remboursements à 100 % pour les forfaits de location de ski et de remontées mécaniques

Tous les paiements pour la location d’équipement et les laissez-passer de remontée peuvent être remboursés en totalité jusqu’à votre date d’arrivée en station. Vous avez le droit d’annuler l’un ou l’autre de ces services, pour n’importe quelle raison, jusqu’à ce point et recevrez un remboursement complet pour les montants payés

flexible

Pas de modifications « flexibles » à votre réservation avant le 1er octobre 2020

Toutes les réservations peuvent être modifiées à une autre date dans les 24 mois suivant votre réservation initiale, pour quelque raison que ce soit et entièrement gratuite jusqu’au 1er octobre 2020

Dépôts réduits pour sécuriser votre réservation

Nous avons réduit le montant du dépôt nécessaire pour obtenir une réservation, de 200 € à 150 € pp.

Paiements de solde maintenant dus seulement 8 semaines avant le voyage

Nous avons changé nos dates limites de paiement de solde de 12 semaines à 8 semaines avant le voyage

Réservations sécurisées avec Chalet Chardons

Sécurisé

Tous les paiements de solde pour l’hébergement et les extras seront détenus dans un compte sécurisé contrôlé exclusivement par notre comptable jusqu’à ce que les vacances soient remplies

Pour votre tranquillité d’esprit tous les paiements de solde (étant tous les paiements effectués moins le dépôt seulement) et les paiements pour les extras tels que la location et les laissez-passer, seront détenus dans un compte distinct contrôlé par notre comptable jusqu’au jour où vous quittez la station. Il s’agit de vous donner la tranquillité d’esprit que votre argent sera instantanément accessible jusqu’au jour de votre départ, si vous êtes admissible à un remboursement à tout moment avant cette date.

Cela ne sera transféré sur le compte bancaire de l’entreprise qu’une fois que vous aurez quitté le centre de villégiature.

Vous trouverez ici tous les détails de ces changements et de la façon dont ils s’appliqueront à votre réservation.

Notre équipe expérimentée de la station ont également mis en place un plan de nettoyage amélioré pour s’assurer que nos clients peuvent se sentir détendus et en sécurité tout en profitant de leurs vacances. Les principaux points de cette situation sont les suivants :

Formation spécifique à Covide et beaucoup de nettoyage supplémentaire
  • Tout le personnel recevra une formation d’hygiène spécifique à Covide, avec des mesures supplémentaires de nettoyage et de désinfection dans chaque chalet
  • Des listes de contrôle de nettoyage améliorées et des protocoles écrits sont prêts à s’assurer que rien n’est manqué
  • Le personnel sera surveillé en tout temps, avec des contrôles de température effectués au début de chaque quart de travail. Tout membre du personnel présentant des symptômes sera retiré de la rota de travail immédiatement et isolé jusqu’à ce qu’ils soient autorisés à revenir
  • Le personnel aura tous accès à des équipements de protection individuelle (EPI) spécifiques à leur rôle d’emploi
  • Un désinfectant pour les mains et des serviettes à main seront disponibles dans tous les chalets et le personnel devra l’utiliser régulièrement pendant le travail.
  • Les espaces communs de chaque chalet seront désinfectés tous les jours, avec plusieurs nettoyages pour les points de contact et les zones à risque. L’ensemble du chalet sera complètement désinfecté et diffusé les jours de changement entre un ensemble d’invités partant et le prochain arrivant
  • Lorsqu’un chalet est partagé entre plusieurs groupes, nous nous conformerons à toutes les exigences légales Français, telles que l’application de l’espace minimum nécessaire entre les tables à manger pour assurer le maintien de la distanciation sociale.
  • Les zones de spa de chaque chalet seront nettoyées régulièrement, comme toujours, et le nombre de personnes utilisant ces zones à la fois peut-être besoin d’être limité en fonction de Français conseils du gouvernement concernant la distanciation sociale au moment du voyage
  • Nous avons augmenté notre portefeuille d’auto-répondeur pour la saison prochaine suite à une augmentation de la demande des groupes d’occupation unique pour avoir l’utilisation d’un chalet privé non habité. Afin de minimiser tout contact de personne à personne, nous pouvons organiser des auto-enregistrements et nous assurerons que des produits de nettoyage supplémentaires seront fournis pour l’usage personnel du client pendant son séjour. Les normes et contrôles supplémentaires de sauvegarde et de nettoyage ci-dessus seront également effectués avant et après leur séjour par notre équipe. Par exemple, tous les ustensiles de cuisine seront aseptisé le jour du changement, le personnel portant des EPI complets, etc.
Services spécifiques à Covide
  • Pour les réservations de chalets à usage unique en groupe, la restauration à distance sociale peut être offerte sous forme de repas de style buffet. Les détails de cette question peuvent être discutés plus en détail au moment de la réservation
  • Pour les réservations de chalets à usage unique qui peuvent chercher à réduire leur contact de personne à personne avec notre équipe, s’ils préfèrent le personnel pour accéder au chalet pour le nettoyage quand ils ne sont pas présents, cela peut être organisé de 10h à 12h. Veuillez contacter notre équipe de réservations à l’avance pour discuter davantage
  • Pendant leur séjour, tous les clients pourront se retirer du nettoyage quotidien de la chambre à coucher et de la salle de bains. Si cela est permis, ce nettoyage quotidien comprend la désinfection des salles de bains, des poignées de porte et de tous les autres points de contact.

En raison de l’évolution constante de la crise de Covide-19, nous continuerons d’examiner et de mettre à jour toutes ces politiques. Si vous avez des demandes de sauvegarde supplémentaires qui vous donneraient une plus grande tranquillité d’esprit pendant votre séjour, s’il vous plaît s’enquérir à ce sujet au moment de la réservation et, dans la mesure du possible, nous ferons toujours de notre mieux pour obliger.
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Voyager à Resort
  • Nos chalets à Tignes Les Brevieres et Val d’Isère sont la destination idéale si vous voulez conduire en voiture ou prendre une voiture de location de l’aéroport pour éviter les transports partagés::
    • A Tignes les Brevieres, il y a plusieurs parkings offrant plus de 400 espaces gratuits avec des espaces de débordement supplémentaires le long de la route menant au village si nécessaire. Il y a également un parking limité à l’extérieur de la plupart de nos chalets. Tous les parkings à Tignes Les Brevieres sont entièrement gratuits pour une utilisation illimitée. C’est très inhabituel dans une station de ski de haute altitude où souvent le seul parking disponible est limité, coûteux, et souvent seulement réservable à l’avance, comme c’est le cas à Tignes le Lac et Val Claret.
    • Au Chalet Amélie dans le Fornet, nous disposons de 2 places de parking pour un usage exclusif client, selon le premier arrivé, premier servi. À l’extérieur du chalet, il y a d’autres parkings publics, mais celui-ci est limité à des séjours de 48 heures.
    • Pour nos clients du Val d’Isère, sous réserve des horaires de conduite de notre équipe, nous pouvons offrir un service pour les clients de garer leurs voitures dans le parking gratuit à Tignes les Brevieres pour la semaine. Nous pouvons faire la navette avec leur chauffeur jusqu’au chalet de Val d’Isère le jour de l’arrivée et les amener à Tignes les Brevieres le jour du départ pour prendre leur voiture.
Pendant votre séjour à Resort
  • De nombreux restaurants et bars en France et ici en station ont déjà rouvert depuis le début du mois de juin (la France a devancé le Royaume-Uni dans l’assouplissement de leurs mesures de blocage, avec un contrôle très clair sur la propagation des cas Covide-19 depuis). Tous ces établissements ont des mesures complètes en place pour se protéger contre le virus, de sorte que vous serez toujours en mesure de profiter de tous les plaisirs normaux d’un séjour de ski.
  • Nous sommes heureux de vous informer que les remontées mécaniques des glaciers de Tignes et de Val d’Isère ont été exploitées avec succès cet été pour le ski sur glacier. Cela nous donne une grande confiance que toutes les mesures sociales de distanciation et de protection nécessaires pour ouvrir les remontées mécaniques ont maintenant été essayées et testées prêtes pour l’hiver.
  • Les collectivités locales de Tignes et de Val-d’Isère travaillent sur une charte d’engagement pour les mesures qu’elles mettent en place pour protéger les visiteurs. Ils travaillent actuellement avec les entreprises locales pour s’assurer que tout le monde se conforme aux directives du gouvernement Français avec l’EPI, l’utilisation de désinfectants et les mesures de distanciation sociale toutes mises en place.
  • Les clients et le personnel seront encouragés à télécharger et utiliser l’application StopCovid France qui aide à protéger tout le monde avec beaucoup d’informations utiles disponibles.

Ces mesures, nous l’espérons, rassureront nos clients que leur sécurité et leur bien-être ont été planifiés et qu’ils sont de la plus haute importance pour nous. Nous voulons que tout le monde puisse visiter Tignes et Val d’Isère pour des vacances tout à fait incroyables en sachant que nous avons pris soin de toutes les mesures possibles pour empêcher une récurrence de Covide-19.

Nous surveillerons également les changements dans Français conseils du gouvernement au cours des prochains mois et, par sorte que ce qui précède est tout sujet à changement avant l’arrivée. Mais revenez ici et nous nous assurerons que toutes les précautions sont à jour.

Voici de revenir sur les pistes pour la saison d’hiver 20-21!

Si vous avez des questions spécifiques concernant vos vacances ou chalet, alors vous pouvez toujours entrer en contact avec notre équipe de réservations au Royaume-Uni sur (+44) 01600 800 300 ou via info@chaletchardons.com, et nous serons heureux de vous aider.

Informations utiles sur les voyages en provenance du Royaume-Uni:

Soyez prêt avec Covid-19 Travel Insurance :

Nous vous recommandons fortement de prendre une assurance voyage Covid-19 supplémentaire. De nombreuses polices d’assurance voyage ne vous couvriront plus comme norme si vos vacances sont perturbées en raison de Covide-19, mais il ya de nouvelles polices et add-ons apparaissant sur le marché qui sera. Recherchez ceux qui vous couvriront en cas de test NHS & Trace perturbant vos plans de vacances.